本事業は、窓口業務の現状把握と改善すべき課題を抽出し、住民と行政の接点（対面窓口やオンライン申請等）の業務プロセスをサービスデザインの観点から抜本的に見直してデジタル化するとともに、本市のフロントヤード改善および庁内業務改革を行います。
事業の実施に当たっては、本市の既存業務フローを分析し、市民・職員双方の利便性を高めるといった高い専門性と柔軟な企画力が不可欠になることから、公募型プロポーザル方式により契約候補者を選定します。
業務名
令和8年度沼津市窓口サービス改善事業業務委託
契約候補者選定スケジュール
| No | 内容 | 期間 |
|---|---|---|
| 1 | 募集開始 | 令和8年2月3日（火曜日）ホームページに掲載 |
| 2 | 質問受付 | 令和8年2月10日（火曜日）17時までに電子メールで通知 |
| 3 | 質問回答 | 令和8年2月13日（金曜日）17時までにホームページに掲載 |
| 4 | プロポーザル参加申込 | 令和8年2月17日（火曜日）17時必着 |
| 5 | プロポーザル参加承認の通知 | 令和8年2月18日（水曜日）15時までに電子メールで通知 |
| 6 | 企画提案書等の提出 | 参加承認日から令和8年3月5日（木曜日）17時必着 |
| 7 | 第一次選考 | 令和8年3月6日（金曜日）（書類選考：非公開） |
| 8 | 第一次選考結果及び 第二次選考当日案内通知 |
令和8年3月10日（火曜日） 17時までに電子メールで通知 |
| 9 | 第二次選考 | 令和8年3月23日（月曜日）（プレゼンテーション及びヒアリング：非公開） |
| 10 | 選定結果の通知 | 令和8年3月27日（金曜日）予定 |
| 11 | 契約締結 | 令和8年4月1日（水曜日）予定 |
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お問い合わせ
政策推進部ICT推進課
〒410-8601 静岡県沼津市御幸町16-1
担当：切池、増田
電話：055-934-2544
ファクス：055-935-0417
メールアドレス：infosys@city.numazu.lg.jp
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