マイナンバーカード関連手続き

• 氏名・住所等の変更手続き
• 暗証番号の再設定、ロック解除の手続き
• 暗証番号の変更
• マイナンバーカードを紛失した際の手続き
• 一時停止解除の手続き
• 返納するマイナンバーカードを記念品として持ち帰ることができます

氏名・住所等の変更手続き

引っ越しや婚姻等により住民票の住所や氏名等が変更になった場合、マイナンバーカードの記載変更が必要です。また、署名用電子証明書も失効するため、電子証明書を利用する方は、改めて発行手続きが必要になります。必要書類を持参し、市役所またはお近くの市民窓口事務所で手続きをしてください。なお、署名用電子証明書は反映までに24時間程度かかりますので、お手続きの際はご注意ください。

• 本人のマイナンバーカード
• 暗証番号（交付時に設定した暗証番号と同じものが必要です。）

• ※暗証番号がわからない場合は窓口にて再設定を行うことができます。下記の「暗証番号の再設定、ロック解除の手続き」をご確認ください。

• 本人のマイナンバーカード
• 暗証番号（交付時に設定した暗証番号と同じものが必要です）
• 代理権を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明書等）
• 法定代理人の本人確認書類（運転免許証等の官公庁発行し、顔写真付きのもの）

• 本人のマイナンバーカード
• 暗証番号（交付時に設定した暗証番号と同じものが必要です）
• 来庁する同一世帯員の本人確認書類（運転免許証等の官公庁発行し、顔写真付きのもの）

• ※暗証番号が設定したものと異なっていた場合、その日のうちに暗証番号再設定及び券面事項変更の手続きは完了しません。下記の「暗証番号の再設定、ロック解除の手続き」をご確認ください。
• ※本人が不在の場合、住所や氏名の変更に伴う署名用電子証明書の発行手続きはその日のうちに完了しない場合があります。

申請受付後、券面事項の変更をするご本人様宛に照会兼回答書を郵送し、暗証番号の確認を行います。2回来庁が必要になりますのでご注意ください。

1回目の来庁の際に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（運転免許証等の官公庁発行し、顔写真付きのもの）

2回目の来庁の際に必要なもの

• 照会兼回答書（すべて本人が記入のもので、封入されたもの）
• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（運転免許証等の官公庁発行し、顔写真付きのもの）

暗証番号の再設定、ロック解除の手続き

暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号にロックがかかってしまった場合は、再設定・ロック解除の手続きが必要です。下記の必要書類を持参し、市役所またはお近くの市民窓口事務所で手続きを行ってください。

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険の資格確認書、年金手帳等）

• 本人のマイナンバーカード
• 代理権を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明等の法定代理人であることを確認できる書類）
• 代理人の本人確認書類2点（うち1点は運転免許証等官公庁が発行し、顔写真付きのもの）

1回目の来庁の際に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（運転免許証等の官公庁発行のもの）

2回目の来庁の際に必要なもの

• 照会書兼回答書（すべて本人記入のもので、封入されたもの）
• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類2点（うち1点は運転免許証等官公庁が発行し、顔写真付きのもの）

• ※利用者証明用電子証明書(数字4文字)の暗証番号及び署名用電子証明書(英数字6文字以上16文字未満)の暗証番号は、コンビニエンスストア等でも初期化(ロック解除)・再設定の手続きが出来ます。詳しくは「公的個人認証サービス　ポータルサイト」をご覧ください。

• マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービス　ポータルサイト）（外部リンク）

暗証番号の変更

現在の暗証番号がわかる場合のみ、マイナポータルまたはクライアントソフトを利用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更ができます。詳しくは下記をご覧ください。

• マイナンバーカードのパスワードを変更する（マイナポータル）（外部リンク）
• パスワードを変更する（公的個人認証サービス　ポータルサイト）（外部リンク）

マイナンバーカードを紛失した際の手続き

マイナンバーカードを紛失した際は、カード運用状況を一時停止するために、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178・音声ガイダンス2番）に連絡をしてください。
カードが見つからず、マイナンバーカードを廃止する場合は市役所又はお近くの市民窓口事務所にてマイナンバーカード廃止の手続きを行ってください。

紛失・盗難されたまま見つからず再交付を希望される場合は、再交付申請をお願いいたします。再交付の申請方法ははじめてカードを作るときと同じ手続きが必要ですが、再交付手数料（1,000円）がかかります。申請方法は下記の「マイナンバーカードの申請について」をご確認ください。

• マイナンバーカードの申請について

また、紛失による再発行の場合は、特急発行の対象となります。ただし、特急申請による手数料2,000円となります。詳しくは下記のリンク先をご確認ください。

• マイナンバーカードの特急発行について

一時停止解除の手続き

カードが見つかった場合、一時停止解除のお手続きをしていただく必要があります。解除については電話での受け付けができませんので、下記の必要書類を持参し、市役所またはお近くの市民窓口事務所で手続きを行ってください。

• 一時停止解除をするマイナンバーカード
• 本人確認書類1点（運転免許証等の官公庁発行の顔写真付きのもの）
  ※官公庁発行の顔写真付きの本人確認書類がない場合は、健康保険の資格確認書・年金手帳等2点必要です
• 暗証番号（交付時に設定した暗証番号と同じものが必要です。）

• 一時停止解除をするマイナンバーカード
• 暗証番号（交付時に設定した暗証番号と同じものが必要です。）
• 代理権を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明等の法定代理人であることを確認できる書類）
• 代理人の本人確認書類1点（運転免許証等の官公庁発行の顔写真付きのもの）
  ※官公庁発行の顔写真付きの本人確認書類がない場合は、健康保険の資格確認書・年金手帳等が2点必要です

1回目の来庁の際に必要なもの

• 一時停止解除をするマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（運転免許証等の官公庁発行のもの）

2回目の来庁の際に必要なもの

• 照会書兼回答書（すべて本人記入のもので、封入されたもの）
• 一時停止解除をするマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類1点（運転免許証等の官公庁発行の顔写真付きのもの）
  ※官公庁発行の顔写真付きの本人確認書類がない場合は、健康保険の資格確認書・年金手帳等2点必要です

返納するマイナンバーカードを記念品として持ち帰ることができます

有効期間満了に伴う更新などでマイナンバーカードを返納する際、旧カードを記念品として持ち帰ることができます。
希望される場合は、更新手続きの際に、必ずマイナンバーカードをお持ちになり、「持ち帰り希望」の旨を窓口で申し出てください。
返納手続後、カードに無効処理として穴を開けたうえでお渡しします。
なお、対応は更新手続きの当日のみとなります。
返納いただいたマイナンバーカードは、廃棄処理をするため、後日の申出による還付はできません。