自動電話応答サービスについて

国民健康保険に関する電話による問い合わせに円滑に対応するため、自動電話応答サービスを導入します。

概要

直通電話で問い合わせの際、加入や脱退の手続きなどの用件に応じて、自動音声での応答、携帯電話へのショートメッセージの送付、職員への転送を行います。

開始時期（予定）

令和8年6月15日（月曜日）

受付時間

24時間365日

• ※職員への転送は、平日8時30分から17時15分まで

対象となる電話番号

国民健康保険課

055-934-4725（給付係）
055-934-4726（賦課係）
055-934-4727（収納係）

高齢者医療係への直通電話番号は、従来どおり職員が応対します。

ご利用方法

• 対象となる電話番号に電話をかけると自動音声が流れます。
• 音声ガイダンスの案内に従い、聞きたい内容に該当する番号を選択してください。音声ガイダンスの途中でも番号を押すことができます。
• 選択した問い合わせに係る案内を自動音声で行います。案内は内容によりホームページや電子申請のURLをショートメッセージで送付するほか、直接通話を希望する場合は職員へ転送します。